Envíos

Tan pronto como se envíen los Productos solicitados, le informaremos por correo electrónico. Si no recibe este correo electrónico, le recomendamos que revise su casilla de correo no deseado y, si no está allí, comuníquese con nosotros lo antes posible a vivra@vivrabarcelona.com.

Podrá realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta de cliente si ha creado una.

La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, especificando que esta debe ser la dirección de su residencia o cualquier otra persona física de su elección, o un punto de recogida de paquetería. VIVRA BARCELONA no se hace responsable de un producto perdido o robado en el momento de la entrega.

Debe asegurarse de haber proporcionado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como: número de calle, edificio, escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de intercomunicación, etc.).

Deberá comprobar, en presencia del repartidor, el estado del producto entregado y, en caso de desperfectos debidos a la entrega o falta de artículos, deberá notificarlo al transporte inmediatamente, y a su vez a VIVRA BARCELONA dentro de los 3 (tres) días siguientes a la recepción del Producto.

Ofrecemos Envíos gratuitos.

 

Devoluciones

En VIVRA BARCELONA aceptamos todas las devoluciones de productos que se encuentren su estado original, sin abrir y sin usar hasta los 30 días posteriores a la compra en nuestra página web.

El reembolso de las devoluciones se realizará mediante el mismo método de pago de la compra, sin incluir los gastos de envío originales en la devolución.

Si ha recibido un producto defectuoso póngase en contacto lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente vivra@vivrabarcelona.com. Es imprescindible comunicar cualquier tipo de daño o defecto en las 48h posteriores a su compra para poder realizar un cambio o devolución.

En Vivra Barcelona no realizamos devoluciones o cambios de ningún producto afectado por circunstancias fuera de nuestro control. Esto incluye daño o negligencia una vez entregados los productos, almacenamiento de productos en condiciones adversas que pueden dañar los productos como temperaturas muy altas o exposición al sol, así como el daño infligido por terceras partes.

Contacto:
Email: vivra@vivrabarcelona.com


*En períodos especiales (Navidad, promociones y/o acciones concretas), los plazos de envío, cambios y devoluciones pueden verse alterados.