Enviaments

Tan aviat com s'enviïn els Productes sol·licitats, us informarem per correu electrònic. Si no rebeu aquest correu electrònic, us recomanem que reviseu la vostra casella de correu no desitjat i, si no hi sou, poseu-vos amb nosaltres el més aviat possible a vivra@vivrabarcelona.com.

Podeu fer un seguiment de la vostra comanda iniciant sessió al vostre compte de client si n'heu creat una.

El lliurament es realitza a l'adreça de lliurament indicada durant el procés de comanda, especificant que aquesta ha de ser l'adreça de la seva residència o qualsevol altra persona física de la seva elecció, o un punt de recollida de paqueteria. VIVRA BARCELONA no es fa responsable d'un producte perdut o robat al moment del lliurament.

Heu d'assegurar-vos d'haver proporcionat informació precisa i completa sobre l'adreça de lliurament (com: número de carrer, edifici, escala, codis d'accés, noms i/o números d'intercomunicació, etc.).

Haurà de comprovar, en presència del repartidor, l'estat del producte lliurat i, en cas de desperfectes deguts al lliurament o manca d'articles, ho haurà de notificar al transport immediatament, i alhora a VIVRA BARCELONA dins dels 3 (tres) dies següents a la recepció del Producte.

Oferim Enviaments gratuïts .

Devolucions

A VIVRA BARCELONA acceptem totes les devolucions de productes que es trobin el seu estat original , sense obrir i sense fer servir fins als 30 dies posteriors a la compra a la nostra pàgina web.

El reemborsament de les devolucions es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament de la compra, sense incloure les despeses d'enviament originals a la devolució.

Si heu rebut un producte defectuós poseu-vos en contacte el més aviat possible amb el nostre equip d'atenció al client vivra@vivrabarcelona.com. És imprescindible comunicar qualsevol tipus de dany o defecte a les 48h posteriors a la seva compra per poder realitzar un canvi o devolució.

A Vivra Barcelona no fem devolucions o canvis de cap producte afectat per circumstàncies fora del nostre control. Això inclou dany o negligència una vegada lliurats els productes, emmagatzematge de productes en condicions adverses que poden danyar els productes com a temperatures molt altes o exposició al sol, així com el dany infligit per terceres parts.

Contacte :
Email: vivra@vivrabarcelona.com


*En períodes especials (Nadal, promocions i/o accions concretes), els terminis d'enviament, canvis i devolucions es poden veure alterats.